MetaTrader 4 FAQ

Возможные решения:

• Возможно, вы ввели неверный логин (номер счета) или неправильный пароль для вашего торгового счета. Если вы забыли ваш пароль, пожалуйста, проверьте электронную почту, которая была представлена во время регистрации в Кабинете Трейдера: ищите сообщение от Admirals, которое было отправлено для подтверждения вашей регистрации - ваш логин находится в данном электронном письме. Пожалуйста, обратите внимание, что пароли чувствительны к регистру, убедитесь, что ваш пароль введен правильно и включает в себя все символы и прописные/строчные буквы. Копирование-вставка пароля, как правило, самый простой способ избежать ошибок.
• Для демо-счетов Trade.MT4 имя сервера «AdmiralMarkets-Demo2», для Zero.MT4 — «AdmiralMarkets-Demo1». Для реальных счетов Trade.MT4 имя сервера — «AdmiralMarkets-Live2», для Zero.MT4 «AdmiralMarkets-Live3». Можно переключаться на другие сервера, выбирая их из раскрывающегося меню. Если у вас есть старый реальный счет Admiral.Classic, то его сервер «AdmiralMarkets-Live1», для демо — «AdmiralMarkets-Demo1».
• Пожалуйста, обратите внимание, что имя входа для Metatrader 4 - это номер торгового счета Admiral.Classic, Trade.MT4 или Zero.MT4. Для торговли вам нужно использовать пароль трейдера, который вы получили при открытии счета. Пароль инвестора, напротив, является паролем, который позволяет только просматривать торговый счет, но не торговать на нем. Убедитесь, что ваши логин и пароль не содержат пробелов или разрывов до и после них.

Это означает, что ваш реальный счет не был активирован. Для того чтобы активировать ваш счет для торговли, требуемая минимальная сумма должна быть переведена на него. Ознакомьтесь с условиями торговых счетов, где приведены детали по минимальным депозитам. Демо-счета не требуют активации. Конкурсные счета автоматически активируются в начале конкурса.

Возможные решения:

• Пожалуйста, проверьте подключение к Интернету, могут быть проблемы с вашим Интернет провайдером (ISP). Попробуйте загрузить веб-страницы, размещенные в различных странах мира. Если не удается открыть некоторые страницы, свяжитесь со службой технической поддержки вашего провайдера.
• Попробуйте отключить или перенастроить ваш антивирус, установленный на компьютере, т.к. он может блокировать некоторые интернет-соединения терминала MT4. Интернет-коммуникационные порты 443 и 444 должны быть открыты, и доступны приложению terminal.exe. Если открытие этих портов не помогает, вы можете попробовать полностью отключить антивирус и перезагрузить компьютер.
• Если вы торгуете с вашего рабочего ПК, подключение к интернету может проходить через прокси сервер. Пожалуйста, попросите вашего системного администратора предоставить вам подробную информацию об IP-адресе прокси-сервера, типе прокси-сервера и порте. Вы должны ввести эти данные в ваш MetaTrader 4 («Инструменты» меню > Настройки > Опции > Настройки сервера > Подключить прокси-сервер > Прокси-сервер).
• Пожалуйста, спросите вашего системного администратора о наличии портов в вашей офисной сети. Если порты 443 и 444 закрыты, вы не сможете использовать терминал MetaTrader 4. Вы можете попросить системного администратора открыть эти порты.

Возможные решения:

• Торговая сессия для данного финансового инструмента еще не началась. Пожалуйста, проверьте торговые часы указанные в таблице (нажмите на любой инструмент, чтобы увидеть более подробную информацию).
• Если вы хотите купить или продать Фьючерсные контракты, то возможна ситуация, когда срок действия контракта истек и торговля закрыта. Иногда, примерно за 1-2 дня до истечения срока, Фьючерсные контракты могут быть переведены в статус «только закрытие», поэтому открытие новых сделок будет запрещено.
• Попробуйте перезагрузить вашу торговую платформу.

Вы получите такое сообщение об ошибке, если на вашем торговом счете недостаточно свободных средств («свободная маржа»). Пожалуйста, проверьте Калькулятор Трейдера на сумму маржи, требуемой для конкретного торгового инструмента и рассчитайте стандартную или хеджированную маржу для всех ваших открытых позиций. Если вы видите, что у вас недостаточно средств для открытия новой позиции, то вы можете закрыть некоторые из ваших существующих позиций или внести дополнительные средства на ваш торговый счет.

Пожалуйста, подождите немного и попробуйте еще раз, т.к. ваш предыдущий ордер не был выполнен, либо торговый сервер не получил его из-за возможных проблем с подключением к Интернету. Перезапуск терминала МТ4 может помочь решить проблему.

Когда MetaTrader4 работает, посмотрите в нижнюю часть платформы и вы увидите несколько вкладок - Торговля | История счета | Новости | Оповещения | и т.д. - выберите вкладку «История счета», щелкните правой кнопкой мыши и нажмите «Показать всю историю». Теперь вы сможете увидеть все операции на торговом счете.

Пожалуйста, пройдите во вкладку «История счета» в нижней части окна MT4 и в контекстном меню выберите параметр «Сохранить как подробный отчет».

Как интерпретировать подробный отчет:

Общая чистая прибыль - финансовый результат всех сделок. Этот параметр представляет собой разницу между «Валовой прибылью» и «Убытками»;

Валовая прибыль - сумма всех прибыльных сделок в денежных единицах;

Общий убыток - сумма всех убыточных сделок в денежных единицах;

Профит-фактор - процентное соотношение между валовой прибылью и общим убытком. Соотношение равное единице означает, что эти суммы равны;

Oжидаемая прибыль - расчеты ожидаемой прибыли. Этот параметр рассчитывается статистическим методом и представляет собой среднюю прибыль / коэффициент потерь данной сделки. Можно также просчитать ожидаемую прибыль / убыток следующей сделки;

Абсолютная просадка - разница между суммой первоначального депозита и минимальным балансом ниже депозита;

Максимальная просадка - самая большая потеря локального максимума в валюте депозита и в проценте от депозита;

Общее количество сделок - общее количество выполненных сделок;

Короткие позиции (% выигрыша) - количество коротких позиций и процент прибыли;

Длинные позиции (% выигрыша) - количество длинных позиций и процент прибыли;

Прибыльные сделки (% от общего числа) - количество прибыльных торговых позиций и их процентуальная часть от общего количества сделок;

Убыточные сделки (% от общей суммы) - количество убыточных торговых позиций и их процентуальная часть от всего общего количества сделок;

Крупнейшая прибыльная сделка - наибольшая прибыль среди всех прибыльных позиций;

Крупнейшая убыточная сделка - наибольший убыток среди всех убыточных позиций;

Средняя прибыль удачных сделок - средняя прибыль в торговле (сумма прибыльных сделок, деленная на их количество);

Средний убыток неудачных сделок - средняя потеря в торговле (сумма убыточных сделок, деленная на их количество);

Максимальное количество последовательных выигрышей (прибыль в деньгах) - наиболее длинная серия прибыльных торговых позиций и сумма их доходов;

Максимальное количество последовательных потерь (в денежном эквиваленте) - наиболее длинная серия убыточных торговых позиций и сумма их потерь;

Максимальное количество последовательных прибыльных сделок (число выигрышей) - получение максимальной прибыли одной серии прибыльных сделок и соответствующее количество прибыльных сделок;

Максимальное количество последовательных убыточных сделок (число проигрышей) - максимальные потери в пределах одной серии убыточных сделок и соответствующее количество убыточных сделок;

Среднее количество последовательных прибыльных сделок - среднее количество прибыльных позиций идущих подряд в прибыльных сериях;

Среднее количество последовательных потерь - среднее количество убыточных позиций идущих подряд в сериях, приносящих убыток.

Торговая платформа отображает время EET (GMT+2 или GMT+). Нет, время не может быть изменено и оно не влияет на графики.

Графики в терминале MetaTrader4 создаются только c помощью цены предложения (Bid); Сделки на продажу выполняются по ценам спроса (Ask) (вы можете увидеть обе цены в окне «Market Watch» терминала MT4). Разница между этими ценами является спредом (spread). Просьба учитывать это при установке отложенных ордеров. Примечание: по умолчанию окно графика показывает только одну ценовую линию - цену предложения (Bid). Чтобы увидеть линию цены спроса (Ask), кликните правой кнопкой мыши на график и пройдите в свойства (или нажмите клавишу F8), переключитесь в «общую» вкладку и отметьте поле «Показывать линию Ask».

Вы можете вручную ввести любой торговый объем, который вы хотите, начиная с 0.01 лота с шагом в 0.01 лот. Например, можно ввести «0.12» или «0.03».

Для того, чтобы увидеть полный список доступных инструментов, выберите «Показать все символы» в контекстном меню в окне «Market Watch». Рекомендуется повторять эту процедуру по крайней мере один раз в месяц, потому что регулярно добавляются новые контракты и некоторые истекшие контракты (то есть фьючерсы) удаляются из списка.

Торговые счета Trade.MT4 используют другой поток, чем Admiral.Classic счета. Поэтому при подключении к торговому счету убедитесь, что вы используете правильный сервер подключения.

MT4 может работать на всех операционных системах на базе Microsoft Windows. MT4 также доступен для операционной программы MAC. Программные требования будут отличаться, в зависимости от операционной системы, но любой современный исправный ПК не должен испытывать каких-либо проблем с работой МТ4. Как правило, должны быть соблюдены следующие минимальные требования:

• 2.0 ГГц или более быстрый ЦП
• 512 MB RAM (рекомендуется 1 GB)
• Разрешение экрана 1024x768 или выше
• Подключения модема со скоростью 36,6 кбит/с или быстрее - настоятельно рекомендуется стабильное высокоскоростное подключение.

Если вы уже зарегистрировались и открыли реальный или демо счет (получили логин и пароль), рекомендуем скачать и установить MT4 с нашего сайта, т.к. это самый простой и удобный способ, поскольку адреса всех наших серверов уже интегрированы и вам нужно лишь запустить терминал и подключиться к своему торговому счету. Если любая другая версия MT4 уже установлена на вашем компьютере, то ее можно использовать для торговли на Admirals. Просим использовать нижеследующие адреса серверов для подключения к счету Admirals. Вы можете ввести любой из этих адресов в текстовые поля File > Login [Server] или в Tools > Options [Server]. Серверы для реальных счетов (AdmiralMarkets-Live*): acs1.admiralmarkets.com или acs26.admiralmarkets.com (Trade.MT4).
acs10.admiralmarkets.com или acs11.admiralmarkets.com (Zero.MT4). Серверы для демо-счетов (AdmiralMarkets-Demo*): acs21.admiralmarkets.com (Trade.MT4).
acs21.admiralmarkets.com (Zero.MT4).

Несмотря на тот факт, что Admirals придает большое значение стабильности и безопасности своих торговых систем, всегда есть вероятность непредвиденных ошибок или сбоев, по причине сбоя интернет связи и других технических неисправностей.

В таких случаях Admirals настоятельно рекомендует всем клиентам ознакомиться с дополнительными возможностями для торговли, например, вы можете установить торговую платформу на другом ноутбуке/стационарном компьютере или загрузить мобильное приложение в планшет или смартфон.

В случае маловероятного события неисправности или помех в онлайн системе Admirals, (в качестве резервной меры) Admirals предлагает услуги дилингового сервиса по телефону, касаемо исполнений торговых ордеров.

Номер дилингового сервиса Admirals доступен 24 часа в сутки с понедельника по пятницу по номеру: +372 6 309 306. Дилинговый сервис доступен на русском, эстонском и английском языках.

Клиент, который захочет воспользоваться сервисом дилингового отдела, будет идентифицирован дилером Admirals до внесения каких либо изменений или модификаций ордера. Клиент должен предоставить номер счета (торговый счет в MetaTrader, открытый в Admirals) и телефонный пароль. Дилер не будет изменять или выполнять любые ордера до тех пор, пока клиент должным образом не будет идентифицирован.