MetaTrader 4 FAQ

Možne rešitve:

• Vnesete lahko napačno uporabniško ime (številko računa) ali napačno geslo vašega trgovalnega računa. Če ste pozabili svoje geslo, preverite e-pošto, ki ste jo prejeli med prijavo v Trgovalno sobo in poiščite sporočilo od podjetja Admiral Markets UK za potrditev svoje prijave – vaši podatki za prijavo so bili vključeni v omenjeno sporočilo. Prepričajte se, da je geslo pravilno vnešeno in da so vsi znaki (male in velike črke) enaki, kot so vam bili poslani ob prijavi.
• Za Demo račune mora biti ime strežnika "AdmiralMarkets-demo2" za račune tipa Trade.MT4, "AdmiralMarkets-Demo1" za Zero.MT4 tipa račune . Za realne/prave račune je ime strežnika "AdmiralMarkets-Live2" za tipe računov Trade.MT4 in "AdmiralMarkets-Live3" za Zero.MT4 račune tipa. Lahko preklopite strežnikov in jih izberete iz padajočih menijev.
• Prosimo upoštevajte, da je za prijavo v Metatrader 4 potrebna številka vašega trgovalnega računa Trade.MT4 ali Zero.MT4. Za trgovanje boste morali uporabiti geslo, ki ste ga prejeli, ko ste odprli račun. Geslo vlagatelja omogoča samo pregled. Bodite pozorni, da vaše uporabniško ime in geslo ne vsebujeta presledkov ali vrzeli.

Vaš pravi trgovalni račun še ni bil aktiviran za trgovanje. Če želite aktivirati trgovalni račun, je potrebno nanj položiti kakršenkoli znesek (EUR ali USD). Poglejte si podrobnosti o minimalnih depozitih. Demo računov ni potrebno aktivirati, tekmovalni računi pa se aktivirajo samodejno ob začetku tekmovanja.

Možne rešitve:

• Preverite internetno povezavo, ker gre morda za težave pri vašem ponudniku internetnih storitev (ISP). Poskusite z brskanjem po spletnih straneh, ki gostujejo v različnih državah. Če posameznih strani ni mogoče odpreti, kontaktirajte tehnično službo ponudnika spletnih storitev.
• Poskusite onemogočiti ali konfigurirati protivirusni program in/ali požarni zid, nameščen na vašem računalniku, saj morda preprečujeta nekatere spletne povezave MetaTrader 4 terminala. Internetna vrata 443 morajo biti odprta in omogočati odpiranje »terminal.exe« aplikacije. Če odprtje teh vrat ne bo pomagalo, lahko poskusite še popolnoma onemogočiti požarni zid in protivirusni program ter ponovno zagnati računalnik.
• Če trgujete s svojega službenega računalnika, je morda potrebno nastaviti internetno povezavo v podjetju preko proxy-strežnika. V takšnem primeru se obrnite na skrbnika sistema glede podatkov o proxy strežnika (IP naslov, vrsta in vrata proxy strežnika). Nato je potrebno vstaviti te podatke v MetaTrader 4 terminal (meni "Tools" > Options > Server > Enable proxy server > Proxy).
• Vprašajte svojega skrbnika sistema glede odprtih in zaprtih vrat v omrežju vašega podjetja. Če so vrata 443 in 444 zaprta, ne boste mogli uporabljati MetaTrader 4 terminal. Če so vrata resnično zaprta, vprašajte skrbnika, če jih lahko odpre.

Možne rešitve:

• Trgovalne ure za trgovanje s tem finančnim instrumentom so zaprte. Preverite trgovalne ure v tej tabeli (kliknite na posamezni instrument in prikazali se vam bodo podatki o njem).
• Če kupujete ali prodajate terminsko pogodbo, preverite, če je že zapadla in zato ni mogoče več trgovati z njo. Včasih se zgodi, da 1-2 dni pred dnevom zapadlosti nove terminske pogodbe ni več mogoče kupiti, ker je status le te »zaprt« ("close only").
• Poskusite znova zagnati trgovalno platformo.

Na vašem trgovalnem računu ni dovolj razpoložljivih sredstev ("Free margin"). Prosimo preverite na kalkulatorju (Trader's Calculator) znesek potrebne marže za posamezni trgovalni instrument in izračunajte standardno ali hedgirano maržo za vse odprte pozicije. Če vidite, da nimate dovolj denarja za odpiranje novih pozicij, lahko zaprete nekatere stare pozicije ali položite dodatna sredstva na vaš račun.

Malo počakajte in poskusite znova; morda vaše prejšnje naročilo še ni bilo izvršeno ali pa trgovalni strežnik ni prejel naročila zaradi težav z vašo spletno povezavo. V vsakem primeru pa bi moral ponovni zagon MetaTrader 4 terminala težavo razrešiti.

Pojdite na zavihek »Zgodovina računa« ("Account history") v oknu "Terminal", desno kliknite in izberite možnost »Vsa zgodovina« ("All history"). Zdaj lahko vidite vse transakcije.

Pojdite na zavihek »Zgodovina računa« ("Account history"), desno kliknite in izberite možnost »Shrani kot podrobno poročilo« ("Save as Detailed Report").

Razlaga »Podrobnega poročila«:

Skupni čisti dobiček (Total net profit) — finančni rezultat vseh poslov. Ta parameter prestavlja razliko med "bruto dobičkom" ("Gross profit") in "bruto izgubo" ("Gross loss");

Bruto dobiček (Gross profit) — vsota vseh dobičkonosnih poslov v denarnih enotah;

Bruto izguba (Gross loss) — vsota vseh nedobičkonosnih poslov v denarnih enotah;

Faktor dobičkonosnosti (Profit factor) — razmerje med bruto dobičkom in bruto izgubo v odstotkih. Če je faktor dobičkonosnosti 1, sta vsoti enaki;

Pričakovano izplačilo (Expected payoff) — matematični izračun verjetnosti izida. Ta parameter predstavlja statistični izračun faktorja povprečnega dobička/povprečne izgube na en posel. Lahko ga upoštevamo kot pričakovan dobiček/izgubo naslednjega posla;

Absolutni padec (Absolute drawdown) — največja izguba, upoštevana pod začetno vrednostjo pologa;

Največji padec (Maximal drawdown) — največja izguba, upoštevana od najvišje vrednosti na računu;

Vsi posli (Total trades) — število vseh pozicij;

Prodaja na kratko (Short positions) (% dobljenih prodaj na kratko) — število in odstotek dobičkonosnih prodaj na kratko;

Dolge pozicije (Long positions) (% dobljenih dolgih pozicij) — število in odstotek dobičkonosnih dolgih pozicij;

Dobičkonosni posli (Profit trades) (% od vseh poslov) — število dobičkonosnih poslov in odstotek le-teh v primerjavi s skupnim številom poslov;

Nedobičkonosni posli (Loss trades) (% nedobičkonosnih poslov) — število in odstotek nedobičkonosnih poslov v primerjavi z vsemi posli;

Najbolj dobičkonosni posel (Largest profit trade) — najbolj dobičkonosni posel med vsem dobičkonosnimi posli;

Največja izguba (Largest loss trade) — največja izguba med vsemi nedobičkonosnimi posli;

Povprečna dobičkonosnost posla (Average profit trade) — povprečni znesek dobička na posel (vsota vseh dobičkov/število vseh dobičkonosnih poslov);

Povprečna izguba (Average loss trade) — povprečni znesek izgube na posel (vsota vseh izgub/število izgub);

Največ zaporednih dobičkonosnih poslov (Maximum consecutive wins) (dobiček v denarju) — najdaljši niz dobičkonosnih poslov in skupni znesek dobičkonosnega niza;

Največ zaporednih izgub (Maximum consecutive losses) (izube v denarju) — najdaljši niz nedobičkonosnih poslov in skupni znesek zaporednih izgub;

Najvišji znesek zaporednih dobičkonosnih poslov (Maximal consecutive profit) (število dobičkonosnih poslov) — najvišji dobiček znotraj enega niza dobičkonosnih poslov in ustrezno število dobičkonosnih poslov;

Najvišji znesek zaporednih izgub (Maximal consecutive loss) (število izgub) — največja izguba v nizu nedobičkonosnih poslov in ustrezno število nedobičkonosnih poslov;

Povprečno število zaporednih dobičkonosnih poslov (Average consecutive wins) — povprečno število dobičkonosnih poslov v enem nizu dobičkonosnih poslov;

Povprečno število zaporednih izgub (Average consecutive loss) — povprečno število nedobičkonosnih poslov v enem nizu nedobičkonosnih poslov.

Trgovalna platforma kaže EET (GMT+2 or GMT+3 during Daylight Savings). Spremembe niso mogoče.

Grafi na platformi MetaTrader 4 generirajo nakupno (Bid) vrednost, vendar se naročila za naročilo za prodajo na kratko (Sell) izvršujejo po prodajnih (Ask) vrednostih (obe vrednosti lahko vidite v oknu »Spremljanje trga« ("Market Watch"). Razlika med obema vrednostma je razpon (Spread). Upoštevajte to dejstvo, ko vstavljate čakajoča (pending) naročila. Grafi v osnovi prikazujejo le Bid vrednosti. Da bi videli na grafu Ask vrednosti, kliknite desno tipko, pojdite na "properties" ali pritisnite F8 in izberite -> switch to "common" tab and tick "show Ask line" box.

Ročno lahko vstavite želeno višino naročila, začenši z 0.01 lota in vsak naslednji korak je lahko večji za 0,01 lota. Npr.: vstavite lahko »0,12 ali 0,03«.

Če želite videti celoten nabor razpoložljivih finančnih instrumentov, desno kliknite v oknu »Pregled trga« (»Market Watch«) in izberite »Prikaži vse simbole« ("Show All Symbols"). Priporočljivo je ponavljanje tega postopka vsaj enkrat mesečno, saj se dodajajo novi instrumenti in terminske pogodbe, nekateri instrumenti pa se odstranijo (npr.: zapadle terminske pogodbe).

Trade.MT4 račun uporablja drugačen " stream feed" kot Standard. Pri izbiri instrumentov na Market Watch oknu, poskrbite, da so iz -pro "suffix". Na primer, EUR/USD-Pro namesto EUR/USD.

PC verzija MT4 lahko deluje v vseh operacijskih sistemih Microsoft Windows. Na voljo je tudi "preinstalled emulated" MAC različica MT4. Zahteve strojne opreme se razlikuje med operacijskimi sistemi, vendar vsi sodobni, dobro vzdrževani PC-ji ne bi smeli imeti težav. Minimalne smernice, za izpolnjevanje zahtev so:

• 2,0 GHz ali hitrejši CPU
• 512 MB RAM (1 GB priporočeno)
• Ločljivost zaslona 1024 x 768 ali višje
• Modem/connection hitrost 36,6 Kbps ali hitreje - stabilna hitra povezava je zelo priporočljivo.

Če ste se že prijavili in odprli real ali demo račun (prejeli vaše geslo), vam priporočamo, da prenesete in namestite na MT4 iz naše spletne strani, to je najlažji in najbolj priročen način, saj so vsi naši server naslovi že integrirani, zaženite MT4 in se prijavite v svoj trgovalni račun.Če že imate katero koli drugo različico MT4 nameščeno na računalniku, jo lahhko uporabite za trgovanje na Admirals. Prosimo, uporabite naslednje naslove strežnika za povezavo Admirals. Vnesete katero koli od teh naslovov v File > Login [Server] or in Tools > Options [Server] text fields.Strežniki za prave / v živo račune (AdmiralMarkets-Live *): acs1.admiralmarkets.com ali acs26.admiralmarkets.com (Trade.MT4).
acs10.admiralmarkets.com ali acs11.admiralmarkets.com (Zero.MT4).
Strežniki za demo račune (AdmiralMarkets-Demo *): acs21.admiralmarkets.com (Trade.MT4).
acs21.admiralmarkets.com (Zero.MT4).

Kljub dejstvu, da Admirals pripisuje velik pomen stabilnosti in varnosti sistemu za trgovanje, vedno obstaja možnost nepredvidenih napak, ki se pojavljajo kot internetne povezave ali druge tehnične okvare.

V takih primerih Admirals priporoča, da se stranke seznanijo z dodatnimi trgovanimi mediji, ki so na voljo, na primer nameščanje trgovalne platforma na drugi laptop / PC ali nameščanje aplikacije mobilne trgovalne platforme "tablet / smartphone".

V malo verjetnih dogodkih Admirals zagotavlja telefonsko povezavo, za klice strank, ki želijo oddati naročilo ali zapreti pozicijo na svojem pravem trgovalnem računu.

Admirals telefonska povezava je na voljo 24 ur od ponedeljka do petka na številki +372 6 309 306. Storitve so na voljo le v angleškem.

Vsaka stranka, ki želite uporabiti telefonsko storitev ("phone dealing service"), bo identificirana s strani Admirals operaterja pred samo spremembo naročila. Stranka mora zagotoviti številko trgovalnega računa pri Admirals("Account Number") in "Phone Dealing Password". Operater ne bo spreminjal ali izvedel naročila, dokler se stranka ne bo ustrezno identificirana.